Natuul創刊号

発送遅延および誤発送に関するお詫びとご案内

平素よりNatuulならびに所属モデルを温かく応援していただき、誠にありがとうございます。

このたび、Natuul創刊号の発送に大幅な遅延が生じていることに加え、

一部のお客様へ、ご注文と異なる冊数の雑誌をお届けしていることが確認されました。

創刊号を楽しみにお待ちくださっている皆様に、

多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

■ 誤発送およびご返送のお願いについて

発送手配の過程で不備が生じ、1冊をご購入いただいた一部のお客様へ、

誤って2冊お届けしている事例が発生しております。

大変恐れ入りますが、誤って多くお届けした雑誌につきましては、

余分に届いた分のみ、下記の宛先まで【着払い】にてご返送いただけますと幸いです。

送料は当方で負担いたします。

【返送先】
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-22-1 CHビル4F
Natuul編集部 宛
電話番号：03-6712-5946

ご心配をおかけしたうえ、

ご返送のお手間までおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ 商品のお届けをお待ちいただいている皆様へ

現在、一部のご注文について発送に遅れが生じております。

追加分の手配および発送に向けた調整を進めており、

未発送分につきましては【2026年10月中の発送】を予定しております。

※発送日や配送状況により、お客様のお手元への到着が11月となる場合がございます。

当初ご案内していたお届け予定から大幅に遅れ、すでにお待ちいただいている皆様へ、

さらにお時間をいただくこととなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

ご注文いただいた商品を確実にお届けできるよう、

引き続き状況を確認しながら発送対応を進めてまいります。

■ トレカなどの特典について

特典の内容は、ご予約いただいた商品によって異なり、

トレカが付属しない商品もございます。

恐れ入りますが、トレカが付属しない商品をご購入の場合、

トレカの追加送付はいたしかねます。

一方、ご注文内容に含まれる特典が不足している場合は、確認のうえ対応いたしますので、

ご購入いただいたSTORESの問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

https://natuul.stores.jp/inquiry

■ 今後について

今後、同様の事態が発生することのないよう、発送に関わる確認体制や連携方法を見直し、

より確実に商品をお届けできる体制の整備に努めてまいります。

日頃よりNatuulを温かく支えてくださっている皆様に、

ご迷惑とご不安をおかけしていることを真摯に受け止め、

一つひとつのご注文に誠実に対応してまいります。

改めまして、発送の大幅な遅延および誤発送により、

多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

Natuul編集部